Shipping policy

Wir versenden deine Sendung aus unserem Lager in der nähe von Leipzig.

Sobald Du bei uns bestellt hast, wird deine Bestellung verpackt und für den Versand vorbereitet. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, bekommst du eine automatische Mail mit der Tracking-Nummer. Bitte informiere dich über die Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite. International können sich die Lieferzeiten je nach Land unterscheiden.

Versandkosten

Bestellungen ab 100€ sind innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bestellungen unter 100€ innerhalb Deutschlands kosten 4,99€ Versandgebühr.

Bei Bestellungen ab 100€ berechnen wir innerhalb der EU 9,99€ Versandgebühren.
Bestellungen unter 100€ innerhalb der EU kosten 14,99€ Versandgebühren.

In die Schweiz können wir aktuell leider nicht liefern, wir arbeiten aber daran. Melde Dich für unseren Newsletter an um über neue Entwicklungen auf dem laufenden gehalten zu werden.
Außerhalb der EU können wir aktuell leider nicht liefern, wir arbeiten aber daran. Melde Dich für unseren Newsletter an um über neue Entwicklungen auf dem laufenden gehalten zu werden.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL oder UPS. In Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass wir auf einen anderen Versanddienstleister zurückgreifen, um die Qualität und Lieferfristen zu wahren.

Verpackung und Versand

Wir verpacken Deine Lieferung in einem Karton und versuchen hier so weit wie möglich auf Plastik und anderes Verpackungsmaterial zu verzichten. Damit wollen wir gegen das Plastikproblem mit den für uns möglichen Mitteln ankämpfen. Wir garantieren dir dennoch, dass deine bestellten Produkte sicher und unbeschädigt ankommen. Sollte das mal nicht der Fall sein, kannst du uns gerne an hello@neozoon.xyz schreiben.

Rückversand & Zufriedenheitsgarantie

Sollte Dir Dein bestelltes Produkt nicht gefallen, kannst Du es in einwandfreien, originalverpackten Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden (Rücksendungen an: Neozoon, Heintschel Marken GmbH, Ziegelgasse 23, 85354 Freising).
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversand leider nicht tragen können. Sollte etwas an Deiner Bestellung defekt sein oder fehlen, tragen wir natürlich die Kosten für einen Umtausch.
Sollten die von Dir bestellten Produkte benutzt worden sein, können wir ihn nicht zurücknehmen oder dir das Geld erstatten.

Tracking/ Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand deiner bestellten Produkte erhältst du von uns eine Trackingnummer per Mail, mit der du den Lieferstatus unseres Versandpartners verfolgen kannst. Beachte: Das kann je nach Lieferzeit vom Produkt unterschiedlich lange dauern.