Allgemein
Warum habe ich eure Produkte bei einem anderen Händler viel viel günstiger gefunden?
Diese Webseiten sind betrügerisch und geben nur vor, unsere Produkte zu verkaufen. Wir versuchen, diese Webseiten sperren zu lassen oder rechtlich dagegen vorzugehen. Leider sind die Betreiber und Server oft im EU-Ausland und es ist schwierig, sie rechtlich zu belangen.
Wo kommen eure Produkte her?
Fast alle unsere Produkte kommen aus Deutschland. Einige Komponenten wie z.B. Kabel stammen aber auch aus Asien. Der Grund dafür ist, dass es in der EU leider keine Fabriken für diese Komponenten gibt.
Versand und Retouren
In welche Länder verschickt ihr?
Wir versenden in alle Länder der EU. In andere Länder können wir im Moment leider nicht verschicken, wir arbeiten aber daran. Melde dich für unseren Newsletter an, um über Neuigkeiten informiert zu werden. Infomiere dich über Details zu unseren Versandbestimmungen hier.
Was kostet der Versand?
Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und deiner Lieferaddresse. Erfahre hier mehr.
Was muss ich machen, wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?
Das ist natürlich kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, vorausgesetzt, die Produkte sind nicht beschädigt oder zeigen Gebrauchsspuren.
Wir bieten allerdings keine kostenfreie Rücksendung an.
Informiere dich über Details in unseren AGBs und Rückgabebestimmungen.
Kann ich eure Produkte irgendwo vor Ort ansehen und kaufen?
Wir werden von ausgewählten Händlern vertreten und arbeiten daran, eine Übersicht auf dieser Website zu veröffentlichen.
Fragen zu Produkten
Saugnapf Leuchte
Wie lange hält der Akku der Saugnapf-Leuchte?
Die Laufzeit ist stark von der eingestellten Helligkeitstufe abhängig. Auf der maximalen Helligkeitsstufe reicht der Akku voll aufgeladen circa 6 Stunden, auf der niedrigsten circa 240 Stunden. Die Akkulaufzeit kann allerdings auch durch äußere Einflüsse wie z.B. die Umgebungstemperatur beeinflusst werden.
Wie lade ich die Saugnapf-Leuchte wieder auf?
Nutze dazu das mitgelieferte Ladekabel und ein USB-A Netzteil deiner Wahl. Achte nur darauf, dass es 5V und 2A ausgibt. Diese Information ist auf dem Netzteil aufgedruckt.
Wenn du deine Leuchte zum Laden ansteckst, leuchtet in der Mitte des Saugnapfes ein rotes Licht auf. Sobald die Leuchte vollständig geladen ist, wechselt dieses Licht auf Grün.
Der Akku meiner Leuchte hält nicht mehr so lange wie früher. Was kann ich tun?
Das ist normal. Mit der Zeit nimmt die Kapazität jedes Akkus ab. Achte darauf, dass du deine Leuchte regelmäßig lädst und benutzt, so bleibt die maximale Kapazität des Akkus länger erhalten.
Falls der Akku deiner Leuchte gar nicht mehr funktioniert, können wir Ihn für dich austauschen. Informiere dich dazu hier über die Details.
Meine Leuchte wird beim Laden oder bei der Benutzung warm. Ist das normal?
Ja. Keine Sorge, es ist vollkommen normal, dass sich Teile der Leuchte beim Benutzen erwärmen können.
Mein Netzteil wird beim Laden warm. Ist das normal?
Ja. Keine Sorge, es ist vollkommen normal, dass sich das Netzteil beim Benutzen erwärmt.
Kann ich meine Leuchte auch stationär verwenden und an das Stromnetz anschließen?
Jein. Du kannst die Neozoon Leuchte über das mitgelieferte Kabel betreiben. So kannst Du sie auch stationär verwenden.
Kann ich meine Leuchte auch draußen verwenden?
Die Neozoon Leuchte ist für den Einsatz im Haus entwickelt. Wenn du sie draußen benutzen möchtest, beachte bitte, dass sie nicht wasserdicht ist und kleine Partikel möglicherweise in die Leuchte eindringen und diese beschädigen können.
Ist die Leuchte wasserdicht?
Nein
An welchen Oberflächen kann ich den Saugnapf der Leuchte befestigen?
Das lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Tendenziell gilt, je glatter und sauberer die Oberfläche, desto besser der Halt. Auf Glas, Spiegel, Kunststoff, Metall und lackierten Oberflächen hält die Leuchte am besten. Sie kann unter Umständen aber auch an Holz, Leder oder anderen Oberflächen fixiert werden.
Probiere einfach mal ein bisschen rum, und du wirst schnell ein Gefühl dafür bekommen, welche Orte bei dir Zuhause am besten geeignet sind.
Was kann passieren, wenn meine Leuchte herunterfällt?
Die Neozoon Leuchte ist so konstruiert und das Material des Gehäuses wurde so ausgewählt, dass die Leuchte auch den ein oder anderen Sturz aushält. Sei bitte trotzdem vorsichtig. Ein Sturz aus größerer Höhe auf eine harte Oberfläche wie z.B. Beton kann die Elektronik oder das Leuchtengehäuse beschädigen. Überprüfe den Halt der Leuchte, wie in der Gebrauchsanweisung angegeben, und überprüfe die Leuchte regelmäßig, um auf Nummer Sicher zu gehen.
Reinige die Innenseite des Saugnapfes zudem regelmäßig, um einen optimalen Halt zu gewährleisten.
Meine Leuchte ist kaputt oder sie gefällt mir nicht mehr. Was kann ich machen?
Das tut uns erstmal leid.
Benutzte deine Leuchte zu deiner eigenen Sicherheit erst einmal nicht mehr und bewahre sie sicher auf.
Erkundige dich hier über unser Reparatur- und Rücknahmeprogramm.
Wie lange bleibt der Saugnapf angesaugt?
Das hängt von der Oberfläche ab, an der du deine Leuchte befestigt hast. Wenn diese sehr glatt und sauber ist, sollte deine Leuchte mehrere Wochen lang halten.
Achte auf einen optimalen Halt und auch darauf, dass die Innenseite des Saugnapfes frei von Schmutz und Staub ist.
Pflege, Reparatur, Recycling und Rücknahme
Pflege
Kunstoffoberflächen: Regelmäßig mit einem trockenen , sauberen und fusselfreien Microfaser-Tuch reinigen.
Metalloberflächen:
Regelmäßig mit einem trockenen, sauberen und fusselfreien Microfaser-Tuch reinigen.
Silikonoberflächen:
Regelmäßig mit einem leicht feuchten, sauberen, fusselfreien Microfaser-Tuch reinigen. Die gereinigten Oberflächen danach mit einem trockenen, fusselfreien Tuch vorsichtig trocken tupfen.
Textilien:
Wasch- und Pflegeanleitungen, die an den Produkten angebracht sind, beachten.
Reparatur
Im Moment ist es noch nicht möglich, die Neozoon Leuchte selber zu reparieren. Wir arbeiten jedoch daran, Anleitungen zu erstellen und ein System zur Rückgabe der alten Teile zu implementieren.
Du kannst uns aber deine Leuchte schicken und wir reparieren sie oder tauschen sie aus. Du findest Details hier.
Recycling
Entsorge Elektrogeräte bitte auf keinen Fall im Hausmüll!
Unsere Leuchte ist für die Circular Economy gestaltet und lässt sich gut reparieren oder recyclen. Hier findest du mehr dazu.
Du kannst kaputte Produkte gern an uns zurückschicken.
Rücknahme
Wir nehmen gebrauchte oder kaputte Produkte jederzeit kostenlos zurück und bedanken uns bei dir mit einer Gutschrift für unseren Shop. Erfahre mehr dazu hier.
Für Händler und Geschäftskunden
Verkauft ihr auch an Händler?
Ja, kontaktiere uns bitte per Mail und erzähle uns mehr über dein Unternehmen. Gerne können wir dann in einen Dialog treten und prüfen, ob wir zusammenpassen.
Bitte beachte, dass wir nur an in der EU ansässige Händler verkaufen.
Bietet Ihr Mengenrabatte an?
Wir bieten für Händler und Geschäftskunden Mengenrabatte an. Melde dich gern direkt bei uns und wir können die Einzelheiten besprechen.
Bietet Ihr Custom-Editions an? (Sonderfarben, Oberflächen, Reliefe, etc.)
Ja, kontaktiere uns bitte und teile uns deine konkreten Vorstellungen mit. Dadurch dass wir viel mit 3D Druck und CNC-Technik fertigen, können wir schnell und unkompliziert auf Spezialwünsche eingehen.