Allgemein

Ich habe eure Produkte bei einem anderen Händler viel günstiger gefunden, warum?

Diese Webseiten sind betrügerisch und geben nur vor unsere Produkte zu verkaufen. Wir versuchen diese Webseiten sperren zu lassen oder rechtlich dagegen vorzugehen. Leider sind die Betreiber und Server oft im EU-Ausland und schwierig rechtlich zu belangen.

Wo kommen eure Produkte her?

Fasst alle unserer Produkte kommen aus Deutschland. Einigen Komponenten wie z.B. Kabel kommen aber auch aus Asien. Der Grund dafür ist das es in der EU leider keine Fabriken für diese Komponenten gibt.

Versand und Retouren

In welche Länder verschickt Ihr?

Wir versenden in alle Länder der EU. In andere Länder können wir im moment leider nicht verschicken, wir arbeiten aber daran. Melde Dich für unseren Newsletter an um über Neuigkeiten informiert zu werden. Infomiere Dich über Details zu unseren Versandbestimmungen hier.

Was kostet der Versand?

Versandkosten sind abhängig vom Bestellwert und Deiner Lieferaddresse. Erfahre hier mehr.

Was wenn ich meine Bestellung zurückgeben möchte?

Das ist natürlich kein Problem. Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken vorausgesetzt die Produkte sind nicht beschädigt oder zeigen Gebrauchsspuren.

Wir bieten allerdings keine Kostenfreie Rücksendung an.

Informiere Dich über Details in unseren AGBs und Rückgabebestimmungen.

Kann ich Eure Produkte irgentwo vor Ort ansehen und kaufen?

Wir werden von ausgewählten Händlern vertreten und arbeiten daran, eine Übersicht auf dieser Website zu veröffentlichen.

Fragen zu Produkten

Saugnapf Leuchte

Wie lange hält der Akku der Neozoon Saugnapf Leuchte?

Der Laufzeit ist stark von der eingestellten Helligkeitstufe abhängig. Auf der maximalen Helligkeitsstufe reicht er voll aufgeladen circa 6 Stunden, auf der niedrigsten circa 240 Stunden. Die Akkulaufzeit kann allerdings auch durch äußere Einflüsse wie z.B. die Umgebungstemperatur beeinflusst werden.

Wie lade ich die Neozoon Saugnapf Leuchte wieder auf?

Nutze dazu das mitgelieferte Ladekabel und ein USB-A Netzteil Deiner Wahl. Achte nur darauf das es maximal 5V und 2A ausgibt. Diese Information ist auf dem Netzteil aufgedruckt.

Wenn Du deine Leuchte zum Laden ansteckst leuchtet in der Mitte des Saugnapfes ein rotes Licht auf. Sobald die Leuchte vollständig geladen ist wechselt dieses Licht auf Grün.

Der Akku meiner Leuchte hält nicht mehr so lange wie früher. Was kann ich tun?

Das ist normal. Mit der Zeit nimmt die Kapazität jedes Akkus ab. Achte darauf dass Du deine Leuchte regeläßig lädst und benutzt, so bleibt die maximale Kapazität des Akkus länger erhalten.

Falls der Akku Deiner Leuchte gar nicht mehr funktioniert können wir Ihn für Dich austauschen. Informiere Dich dazu hier über die Details.

Meine Leuchte wird beim Laden oder der Benutzung warm. Ist das normal?

Ja. Keine Sorge, es ist vollkommen normal das sich Teile der Leuchte beim Benutzen erwärmen können.

Mein Netzteil wird beim Laden warm. Ist das normal?

Ja. Keine Sorge, es ist vollkommen normal das sich das Netzteil beim Benutzen erwärmt.

Kann ich meine Leuchte auch stationär verwenden und an das Stromnetz anschließen?

Jein. Du kannst die Neozoon Leuchte über das mitgelieferte Kabel betreiben. So kannst Du sie auch stationär verwenden.

Kann ich meine Leuchte auch draußen verwenden?

Die Neozoon Leuchte ist für den Einsatz im Haus entwickelt. Wenn Du sie draußen benutzen möchtest beachte bitte das sie nicht Wasserdicht ist und kleine Partikel möglocherweise in die Leuchte eindringen und diese beschädigen können.

Ist die Leuchte Wasserdicht?

Nein.

An welchen Oberflächen kann ich den Saugnapf der Leuchte befestigen?

Das lässt sich leider nicht pauschal beantworten. Tendenziell gilt je glatter und sauberer die Oberfläche desto besser der halt. Auf Glas, Spiegel, Kunststoff, Metall und lackierten Oberflächen hält die Leuchte am besten. Sie kann unter Umständen aber auch an Holz, Leder oder andern Oberflächen fixiert werden.

Probiere einfach einmal ein bisschen rum und Du wirst schnell ein Gefühl dafür bekommen welche Orte bei Dir Zuhause am besten geeignet sind.

Was wenn meine Leuchte herrunterfällt?

Die Neozoon Leuchte so konstruiert und das Material des Gehäuses wurde so ausgewählt das die Leuchte auch den ein oder anderen Sturz aushält. Sei bitte trotzdem Vorsichtig. Ein Sturz aus größerer Höhe auf eine harte Oberfläche wie z.B. Beton kann die Elektronik oder das Leuchtengehäuse beschädigen. Überprüfe den halt der Leuchte wie in der Gebrauchsanweisung angegeben und überprüfe die Leuchte regelmäßig um auf Nummer sicher zu gehen.

Reinige die Inenseite des Saugnapfes zudem regelmäßig um einen optimalen Halt zu gewährleisten.

Meine Leuchte ist kaputt oder sie gefällt mir nicht mehr. Was kann ich machen?

Das tut uns erstmal leid :(

Benutzte Deine Leuchte zu Deiner eigenen Sicherheit ersteinmal nichtmehr und bewahre Sie sicher auf.

Erkundige Dich hier über unser Reperatur und Rücknahmeprogramm.

Wie lange bleibt der Saugnapf angesaugt?

Das hängt von der Oberfläche ab an der Du Deine Leuchte befestigt hast. Wenn diese sehr glatt und sauber ist sollte Deine Leuchte viele Wochen lang halten.

Achte für einen optimalen halt auch darauf dass die Innenseite des Saugnapfes frei von Schmutz und Staub ist.

Pflege, Reperatur, Recycling und Rücknahme

Pflege

Kunstoffoberflächen: Regelmäßig mit einem trockenen und sauberen, fusselfreien Microfasertuch reinigen.

Metalloberflächen:

Regelmäßig mit einem trockenen und sauberen, fusselfreien Microfasertuch reinigen.

Silikonoberflächen:

Regelmäßig mit einem leicht feuchten, sauberen, fusselfreien Microfasertuch reinigen. Die gereinigten Oberflächen danach mit einem trockenen, fusselfreien Tuch vorsichtig trochen tupfen.

Textilien:

Wasch- und Pflegeanleitungen die an den Produkten angebracht sind beachten.

Reperatur

Im moment ist es noch nicht möglich die Neozoon Leuchte selber zu reparieren, wir arbeiten im moment noch daran Anleitungen zu erstellen und ein Systhem zur Rückgabe der alten Teile zu implementieren.

Du kannst uns aber Deine Leuchte schicken und wir reparieren sie oder tauschen sie aus. Du findest Details hier.

Recycling

Entsorge Elektrogeräte bitte auf keinen Fall im Hausmüll!

Unsere Leuchte ist für die circular economy gestalltet und lässt sich gut reparieren oder recyclen. Hier findest du mehr dazu.

Du kannst kaputte Produkte gern an uns zurückschicken.

Rücknahme

Wir nehmen gebrauchte oder kaputte Produkte jederzeit kostenlos zurück und bedanken uns bei Dir mit einer Gutschrift für unseren Shop. Erfahre mehr dazu hier.

Für Händler und Geschäftskunden

Verkauft Ihr auch an Händler?

Ja, kontaktiere uns bitte per Mail und erzähle uns mehr über dein Unternehmen. Gerne können wir dann in einen Dialog treten und prüfen ob wir zusammen passen.

Bitte beachte das wir nur an in der EU ansässige Händler verkaufen.

Bietet Ihr Mengenrabatte an?

Wir bieten für Händler und Geschäftskunden Mengenrabatte ab einem Enkauf von 10 Leuchten an. Melde Dich gern direkt bei uns und wir können die Einzelheiten besprechen.

Bietet Ihr Custom-Editions an? (Sonderfarben, Oberflächen, Reliefe, etc.)

Ja, kontaktiere uns bitte und teile uns Deine konkreten Vorstellungen mit. Dadurch das wir viel mit 3D Druck und CNC Technick fertigen können wir schnell und unkompliziert auf spezial Wünsche eingehen.