Pflege, Recyling und Reparatur
Damit Du möglichst lange Freude an unseren Produkten hast, haben wir hier ein paar Tipps zur optimalen Pflege für dich zusammengestellt.
Denn obwohl wir langlebige, hochwertige Produkte herstellen, machen wir uns natürlich keine Illusionen darüber, dass sie vielleicht auch einmal kaputt gehen könnten. Für diesen Fall findest du hier einige Informationen, damit unsere Produkte wieder bestmöglich in den Wertstoffkreislauf zurückgeführt werden können.
Außerdem bekommst du auch einige Tipps und Hilfe zum Reparieren von unseren Produkten.
Pflege
Kunststoff- und Metalloberflächen: trocken mit einem fusselfreien Microfaser-Tuch reinigen. Keine Reinigungsmittel verwenden!
Silikonteile: trocken mit einem fusselfreien Microfaser-Tuch reinigen. Die Innenseite des Saugnapfes regelmäßig mit einem leicht feuchten Microfaser-Tuch säubern, da sonst die Haltekraft des Saugnapfes eingeschränkt sein kann. Den Saugnapf nach dem Reinigen vorsichtig trocken tupfen. Keine Reinigungsmittel verwenden!
Textilien: Idealerweise mit handwarmem Wasser reinigen, keine Seife verwenden. Detaillierte Reinigungshinweise finden sich am jeweiligen Produkt.
Produkte mit Akku: Lade diese Produkte bitte regelmäßig auf und nutze sie regelmäßig. Dadurch kann die Lebenszeit des Akkus deutlich verlängert werden.
Reparatur & Rücknahme
Im Moment bieten wir noch keine Ersatzteile für die Eigenreparatur unserer Produkte an, wir arbeiten aber daran. Wir reparieren allerdings dein Produkt gern für dich oder nehmen es gegebenenfalls gegen eine Gutschrift zurück. Wenn du ein Produkt zum Reparieren oder zur Rücknahme zurückschicken willst, folge bitte den unten angegebenen Schritten.
Reparatur:
1. Mache am besten mehrere Fotos, auf denen man das Produkt und den Schaden gut erkennen kann.
2. Schreibe eine email mit dem Betreff: "Repair" an "repair_and_return@neozoon.store". Schreibe in die Mail bitte deinen Namen & deine Adresse und beschreibe den Schaden so gut wie möglich.
3. Hänge die Fotos an die Mail an und schicke sie los.
4. Wir melden uns sobald wie möglich bei Dir mit den nächsten Schritten. Bitte beachte aber, dass wir ein kleines Team sind, und es eine Weile dauern kann, bis du von uns hörst. Wir bearbeiten alle Anfragen der Reihe nach und melden uns sobald wie möglich.
Rücknahme:
1. Mache am besten mehrere Fotos, auf denen man das Produkt gut erkennen kann.
2. Schreibe eine email mit dem Betreff: "Return" an "repair_and_return@neozoon.store". Schreibe in die Mail bitte deinen Namen & deine Adresse und beschreibe mögliche Gebrauchsspuren an deinem Produkt bitte detailliert und ehrlich.
3. Hänge die Fotos an die Mail an und schicke sie los.
4. Wir melden uns sobald wie möglich bei dir mit den nächsten Schritten und werden dir mitteilen, in welcher Höhe du eine Gutschrift bei uns für dein Produkt bekommen kannst. Bitte beachte aber, dass wir ein kleines Team sind, und es eine Weile dauern kann, bis du von uns hörst. Wir bearbeiten alle Anfragen der Reihe nach und melden uns sobald wie möglich.
Recycling
Produkte ausschließlich aus Kunststoff: Entsorge diese Produkte bitte im Gelben Sack. Falls das für dich nicht möglich ist, erkundige dich bitte über die lokalen Richtlinien und Verordnungen zur Mülltrennung und zum Recycling.
Produkte ausschließlich aus Metall: Entsorge diese Produkte bitte am Wertstoffhof. Falls das für dich nicht möglich ist, erkundige dich bitte über die lokalen Richtlinien und Verordnungen zur Mülltrennung und zum Recycling.
Produkte aus verschiedenen Materialien: Wir gestalten unsere Produkte so, dass sie sich leicht in ihre einzelnen Bestandteile zerlegen lassen. Soweit es dir möglich ist und die Produkte keine Elektronik enthalten, trenne sie bitte in die einzelnen Materialien auf und entsorge diese fachgerecht.
Produkte mit Elektronik: Entsorge diese Produkte auf keinen Fall im Hausmüll! Für Elektroaltgeräte und Altbatterien finden sich eigene Sammelstellen, z.B. an Wertstoffhöfen. Alternativ kannst du dich auch bei uns melden und wir nehmen dein gebrauchtes Produkt kostenfrei zurück (Details im oberen Textblock). Hier findest du zudem weitere Details zur Entsorgung von Elektroaltgeräten und Altbatterien.